국내 주요 카드사 '비대면 기업카드 심사 고도화' 프로젝트 수주
에이아이웍스(대표 윤석원)가 국내 주요 카드사의 '비대면 기업카드 신청 및 심사 프로세스 고도화' 프로젝트를 수주했다고 밝혔다. 이번 프로젝트는 비대면 채널에서의 기업카드 신청·심사·발급 전 과정에 AI 기술을 적용해 업무 효율과 고객 경험을 동시에 혁신하는 것을 목표로 한다는 설명이다.
업체 측에 따르면, 최근 비대면으로 기업카드를 신청하는 수요가 급증하고 있지만, 내부 심사·발급 프로세스는 여전히 대면 신청과 동일한 수작업 구조를 유지하고 있어 처리 속도와 효율성에 한계가 있었다. 채널은 비대면이지만 실제 업무 처리는 대면 방식 그대로인 셈이다.
에이아이웍스는 이번 프로젝트에서 비대면 인증부터 심사·발급까지 모든 과정을 아우르는 지능형 프로세스를 구축한다고 밝혔다. 구체적으로 △비대면 카드 신청 및 접수 기능 개선 △기업 정보 처리 자동화 △심사 및 발급 프로세스 자동화 △심사 지원 AI 서비스 개발 등 4대 핵심 영역을 포괄한다는 것이다.
비대면 카드 신청 영역에서는 접수 단계에서 신용평가를 포함한 발급 가능 여부를 사전에 판단하고, 시나리오 기반 워크플로우 관리 기능을 통해 뒤로가기·이탈 후 재접속 이어가기 등 고객 편의성을 대폭 강화한다. 비대면 본인확인도 신분증 사본 판별·진위 확인, 안면 인식, 1원 인증 등 다층적 인증 체계를 도입해 대면 수준의 신뢰성을 확보한다.
기업 정보 처리 자동화 영역에서는 공공 마이데이터·CB 데이터 연계를 통해 기업 정보를 자동 수집하고, AI 기반 문자인식(OCR) 기술로 기업 서류의 기재 항목 검증·추출·DB 저장까지 자동화한다.
특히 심사 지원 AI 서비스 영역에서는 VLM(Vision Language Model)·LLM 기반 문서 인식·검증, RAG(검색증강생성) 기반 심사 정보 구조화, 워크플로우 자동화 도구 도입 등 생성형 AI 기술이 본격 적용된다.
AI가 주주명부·정관 등 심사 서류에서 핵심 정보를 추출하고, 심사 대상 기업 및 고객의 현재 상태를 요약·정리한 결과를 제공하면, 심사 담당자는 최종 판단과 승인에 집중할 수 있는 구조다. 접수 정보 검증 후 심사 유형을 자동 분류(자동발급·심사대기·심사진행·정밀심사)하고, 심사 등급·리포트·심사 의견까지 제공해 심사 업무의 효율을 획기적으로 높인다.
에이아이웍스는 이번 프로젝트를 통해 △비대면 발급의 신뢰성과 규제 적합성 확보 △기업카드 접수·심사 속도와 처리 효율 혁신 △심사·발급 업무의 AI 기반 지능화 △비대면 기업카드 영업 경쟁력 강화 등의 효과를 기대하고 있다고 밝혔다.
윤석원 에이아이웍스 대표는 "비대면 금융 서비스가 확대되면서, AI의 역할도 단순 상담에서 심사·발급·의사결정 지원까지 확장되고 있다"며, "이번 프로젝트를 통해 금융권에서 실질적으로 작동하는 AI 기반 업무 자동화의 새로운 기준을 제시하겠다"고 밝혔다.
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